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錫山資訊網 2019-11-11 450 10

“雙11”垃圾短信密集來襲今天你被騷擾了嗎

原標題:“雙11”垃圾短信密集來襲今天你被騷擾了嗎

今天零時,萬眾矚目的“雙11”購物節正式拉開序幕。僅僅過了1小時3分59秒,2019天貓“雙11”交易額就突破了1000億元大關。而京東也在零時宣布,自11月1日零時至11日零時,全平臺十天累計下單金額已突破1313億元。不斷刷新的銷售數字背后,大幅優惠促銷無疑是刺激廣大消費者出手購物的的重要原因。然而,“雙11”前后,連番的短信轟炸也令用戶不堪其擾。

“大促狂歡買一送一,點擊領取紅包(鏈接)回TD退訂!睆10月下旬開始,許多用戶就開始收到類似的促銷短信。由于發送成本低、精準觸達用戶的特點,短信成為商家促銷的手段,但卻影響了用戶的生活。

據媒體報道,商家發送廣告短信使用的手機號碼等個人信息,有部分是商家自己收集的,主要是在自己店鋪購買過的消費者,還有些則是通過其他機構倒賣的。而商家發送廣告短信主要是通過兩種途徑,一種找運營商發送,另一種是通過代理公司發送,而大部分此類信息都是通過代理公司發送的。

消費者能否拒絕這些廣告短信呢?淘寶在其隱私政策中明示:如果不想接收發送的商業廣告,可通過短信提示回復退訂或我們提供的其他方式進行退訂或關閉。京東的隱私條例里寫著:“您可以根據促銷短信內容提示,來取消我們給您發送的手機促銷短信!

然而退訂一家商戶的廣告短信比較容易操作,但如今發送廣告短信的商戶很多,一一退訂就比較麻煩,很多消費者覺得投訴費時、費力,于是只能無奈忍受。

我國廣告法明確規定:任何單位或者個人未經當事人同意或者請求,不得以電子信息方式向其發送廣告;對違反規定的,可處5000元以上3萬元以下的罰款。工信部發布的《通信短信息服務管理規定》中明確提出:短信息服務提供者、短信息內容提供者未經用戶同意或者請求,不得向其發送商業性短信息;違者可處1萬元以上3萬元以下罰款。雖然有這些處罰規定,但是實際上,很多商家群發廣告短信的行為并未被處罰。

對此,北京康達律師事務所律師韓驍認為,之所以這樣的廣告短信屢禁不止,主要是因為違法的成本過低。韓驍建議,有關部門必須加大處罰力度才能對這些不法商家起到警示的作用。韓驍建議,如果部分消費者頻繁的受到廣告信息的困擾,可以通過電信運營服務商來辦理相關的“短信攔截”服務,也可以向市場監督管理部門就商家的違法行為進行舉報。用戶可在12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心對垃圾短信進行舉報,如果商家的行為涉及泄露用戶個人信息,用戶可向法院起訴,要求商家承擔侵權責任。嚴重者涉嫌違反《刑法》的,還可以侵犯公民個人信息罪,用戶可向公安機關報案,追究其刑事責任。

而對于消費者如何有效攔截廣告短信,中國移動的工作人員表示,手機用戶可以辦理“短信攔截”的業務,移動將自動屏蔽相關垃圾短信;中國電信的工作人員表示,用戶可致電客服并根據客服的指導進行相應的操作設置。

(綜合自:長沙晚報、中國之聲)

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